Шта је програм укупног поврата запослених?

Програм за запослене Тотал Ретурн је програм за препознавање запослених који користи Цаесарс Ентертаинмент Цорпоратион. Програм награђује Цаесар-ове запослене за пружање изванредне корисничке услуге тако што им додељује кредите, који се затим могу користити за куповину више различитих артикала на Тотал Ревардс сајту за куповину. Запослени могу да зараде кредите за укупан повраћај на различите начине, као што су анкете о корисничкој служби, похвале купаца, безбедносна евиденција и обављање друштвених услуга.



Цаесар'с је започео програм Тотал Ретурн за запослене 2010. године, а у року од неколико месеци од његовог покретања, компанија је забележила побољшање од 4,7 одсто на ранг листи услуга за кориснике. Програм Тотал Ретурн користи више од 60.000 запослених у 40 различитих некретнина у власништву Цезара. Свака од Цезарових некретнина има кварталне анкете о корисничкој служби које свим запосленима на тој локацији додељују одређени износ кредита за постизање одређених тимских циљева, док запослени могу добити и појединачне награде на основу њиховог учинка. У првој години програма, све Цезарове локације у Сједињеним Државама су се квалификовале за најмање једну тромесечну награду.

Цаесар Ентертаинмент Цорпоратион води програм Тотал Ретурн у партнерству са Маритз Мотиватион Солутионс. Програм је заменио претходни Цезаров интерни програм признавања запослених, који је био програм награђивања заснован на готовини који је постојао скоро деценију.